Problema
Uma pequena empresa comercial que vende a mais de 300 lojas clientes espalhadas pelo país tinha dificuldade em fazer a gestão dos clientes, nomeadamente ter acesso ao histórico de vendas e saber quais os clientes que deveriam ser visitados no momento, que condições negociais era possível oferecer e que resultados se estavam a obter, por falta da utilização de dashboards de gestão comercial. Esta falta de informação gerava muitas visitas a clientes desnecessárias e outros clientes que não eram visitados quando necessitavam de comprar. Para além disso, sendo o mercado muito competitivo, perdiam-se clientes por não se ter informação comercial atempada que permitisse uma negociação mais eficaz.
Solução
Foi criado um dashboard em Excel que reúne toda a informação comercial crítica que a empresa necessita. No final de cada mês é extraída uma listagem do software de gestão da empresa, cujos dados são copiados para a ferramenta criada. Assim que os dados tenham sido introduzidos na ferramenta são calculados todos os indicadores relevantes, como margens comerciais por cliente, últimas datas e valores de venda em cada cliente, vendas por vendedores, vendas por região, vendas por marcas e produtos, etc.
Resultado
A empresa passou a dispor de informação para disponibilizar aos vendedores, o que lhes confere uma maior capacidade negocial com clientes, assim como lhes permite saber e controlar a sua performance relativamente aos objectivos que lhes foram traçados.
Sabia que podemos ajudar a sua organização ou empresa a implementar um dashboard? Consulte-nos!