Problema
Uma pequena empresa comercial tem dificuldade em saber qual a margem libertada em cada rota efectuada pelos seus comerciais, de modo a determinar a sua rentabilidade por rota. Na verdade, existem rotas que nem se sabe se são rentáveis, podendo estar a gerar prejuízo à empresa. Para além disso, a empresa pretende criar um sistema de incentivos para os vendedores, mas não dispõe de informação sobre as margens para saber qual o nível do incentivo a atribuir.
Solução
Foi criado um dashboard em Excel que reúne toda a informação comercial, classificada por vendedor. No final de cada mês é extraída uma listagem do software de gestão da empresa, cujos dados são copiados para a ferramenta criada. Isto permite gerar automaticamente informação sobre a rentabilidade operacional das rotas e de cada vendedor.
Resultado
A empresa passou a dispor de informação que lhe permite tomar decisões sobre as rotas e possíveis alterações no sentido da melhoria da rentabilidade. Para além disso, foi possível criar um sistema de incentivos para os vendedores, que teve como consequência um aumento significativo das vendas e, consequentemente, da rentabilidade das rotas.
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